Nous avons donc vu qu'Apple utilisait des moyens bien précis pour fidéliser et attirer de nouveaux clients en innovant, améliorant et diversifiant ses produits. La marque à la pomme est aujourd'hui connue pour une stratégie de communication développée et pensée pour marquer les esprits des consommateurs.

En effet, Apple possède une grande maîtrise de la communication et de la manière dont elle annonce ses nouveaux produits.

Nous allons étudier précisément comment cette entreprise fait parler de ses produits et prépare leur mise en vente.

• Tout d'abord, Apple sait créer le “buzz” (technique marketing ayant pour but de “faire du bruit” autour d'un nouveau produit, d'un évènement ou d'une offre).

Ce buzz commence d'abord par un silence absolu de la part de l'entreprise. Pendant  ce temps les fans de la firme vont spéculer sur le futur produit. Ainsi des rumeurs  vont naître par la suite circuler sur internet et elles seront relégués par certains médias (notamment ceux spécialisés dans l'informatique). Le plus important étant toujours de faire parler de l'entreprise. Apple profite aussi d'internet qui permet aujourd'hui de multiplier  cet effet de buzz. D'ailleurs le buzz est jugé comme étant une constante chez la firme.

 Apple contrôle alors les informations et laisse circuler ces rumeurs en ne les contredisant pas pour toujours, laissant les internautes continuer de spéculer. Ce n'est vraiment que lorsque l'information ne convient pas au produit présenté qu'Apple s'empresse de la contredire. Cela a été le cas lors de la perte du prototype de l'Iphone 4 en 2011.

Puis peu de temps avant l’annonce officielle, Apple relance le débat avec de faibles informations.

Ensuite,  la  Keynote (renommée par la suite Stevenote), session de présentation du nouveau produit, a lieu avec parmis les invités un très grand nombre de journalistes. Juste avant la sortie du produit, Apple fait parvenir à certains journalistes et célébrités des exemplaires de ce produit pour le tester mais tout en restant secret jusqu'à la sortie officielle.

 « Ainsi, les rares journalistes privilégiés ayant reçu l'iPad avant sa sortie ont dû s'engager à le conserver fixé à un câble, dans une pièce protégée par un code. » Le Figaro

Certains qualifient la stratégie de communication d’Apple d'une  « stratégie de non-communication ». En effet, nous avons bien vu que  la marque devait beaucoup aux médias et internautes qui lancent les débats.

• Apple  est aujourd’hui très réputée pour les nombreuses publicités et spots télévisés qu’elle a diffusée depuis ses débuts.

Nous regarderons les publicités qui ont le plus marqués les esprits des consommateurs et qui ont participé à la construction du grand mythe d’Apple.

Tout d’abord la publicité de l’année 1984, est la première publicité réalisé et diffusé par Apple. Inspiré de l’œuvre 1984  de Georges Orwell ,elle est diffusée au Super Bowl qui est l’évènement télévisuel de l’année aux Etats-Unis. Celle-ci est considérée comme un chef-d’œuvre en matière de publicité. Elle est innovante dans le fait que le produit n’est pas explicitement présenté.

La société IBM y  est critiquée en raison de sa volonté  du monopôle du marché de l’informatique. Elle se voit comparé à « Big Brother », le chef d’un état sécuritaire et totalitaire. Apple apparaît sous la forme de la femme qui lance le marteau créant ainsi une explosion. Elle sera reprise en 2004 à l’occasion des 20 ans  de cette publicité et de la conférence MacWorld Expo de San Francisco. La femme portera désormais un Ipod au niveau de la ceinture.

La publicité « Hello » est la première d’une longue liste de publicité sur l’Iphone. Elle est passée lors de la cérémonie d’ouverture des Oscars en 2007. Elle se constitue d’une suite d’extrait de films ou de nombreuses célébrités répondent au téléphone. Elle a été jugée très simple et reçu de nombreuses critiques car on l’a notamment accusé de plagiat.

La publicité a donc une place très importante dans la communication d’Apple.